§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

1. Administrator / Sprzedawca / Usługodawca – MPF Łukasz Oganowski, ul. Makowa 1, 83-050 Lublewo Gdańskie, NIP: 8451798582, REGON: 280076204, adres e-mail: sklep@mypositiveflow.eu, tel. +48 605 200 963.
2. Serwis / Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem: sklep.mypositiveflow.eu, umożliwiający zakup Treści Cyfrowych, udziału w Kursach, Wydarzeniach Online, Wydarzeniach Stacjonarnych oraz Sesjach Indywidualnych.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
4. Klient – Użytkownik, który zawiera z Administratorem umowę sprzedaży lub umowę o świadczenie usług.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. POCK (Przedsiębiorca działający na prawach konsumenta) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jednak niezwiązaną dla niej zawodowo w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
7. Treści Cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności: kursy online, nagrania wideo, nagrania audio, e-booki, moduły edukacyjne, materiały PDF, dokumenty, prezentacje oraz inne cyfrowe zasoby.
8. Usługi Cyfrowe – usługi świadczone cyfrowo, umożliwiające Użytkownikowi dostęp do treści cyfrowych, ich przechowywanie, odtwarzanie, pobieranie, przetwarzanie lub wspólną interakcję.
9. Kurs Online / Program Online – materiał edukacyjny lub rozwojowy dostępny cyfrowo, składający się z modułów, lekcji, nagrań i materiałów pomocniczych.
10. Subskrypcja – usługa polegająca na dostępie do Treści Cyfrowych przez określony lub odnawialny czas, za uiszczaniem cyklicznej opłaty.
11. Wydarzenie Online – webinar, live, warsztat online lub dowolne spotkanie z prowadzącym odbywające się za pośrednictwem Internetu.
12. Wydarzenie Stacjonarne – warsztaty na żywo, szkolenia, spotkania rozwojowe, zajęcia grupowe, praktyki oddechowe, zajęcia ruchowe, retreaty, zjazdy, eventy i inne formy zajęć odbywających się fizycznie.
13. Retreat – wydarzenie stacjonarne o charakterze rozwojowym lub edukacyjnym, mogące obejmować również zajęcia fizyczne, praktyki oddechowe, medytacje, pracę z emocjami i umysłem oraz inne praktyki prowadzone przez Administratora.
14. Sesja 1:1 / Sesja Indywidualna – indywidualne spotkanie, konsultacja lub praca z prowadzącym, odbywająca się online lub stacjonarnie, mająca charakter edukacyjny, rozwojowy, oddechowy lub inny – zgodny z ofertą Administratora.
15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy.
16. Regulamin – niniejszy dokument.
17. Newsletter – usługa polegająca na dostarczaniu treści marketingowych lub edukacyjnych drogą e-mailową za pośrednictwem operatora MailerLite.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania Zamówień, zawierania umów o świadczenie usług lub sprzedaży, zasady realizacji Kursów, Wydarzeń Online, Wydarzeń Stacjonarnych oraz Sesji 1:1, a także zasady przetwarzania danych Użytkownika oraz kwestie zdrowotne i odpowiedzialności.
2. Za pośrednictwem Serwisu Administrator prowadzi działalność w zakresie:
   1. sprzedaży Treści Cyfrowych,
   2. udostępniania Kursów Online,
   3. prowadzenia Subskrypcji,
   4. organizowania Wydarzeń Online,
   5. organizowania Wydarzeń Stacjonarnych,
   6. prowadzenia Retreatów,
   7. realizowania Sesji Indywidualnych 1:1.
3. Serwis działa na platformie WooCommerce, na serwerach firmy AZ.pl.
4. Newsletter oraz komunikacja e-mailowa obsługiwane są przez MailerLite.
5. Korzystanie z Treści Cyfrowych może wymagać oprogramowania do obsługi plików PDF, DOC, MP4, MP3, MOV lub innych popularnych formatów.
6. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (z VAT), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
7. Administrator jest zwolniony z obowiązku dostarczania certyfikatów kwalifikacyjnych, zawodowych, licencyjnych lub instruktorskich — kursy mają charakter edukacyjny.
8. Administrator świadczy usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej.

§ 3. Charakter usług i odpowiedzialność zdrowotna

1. Wszystkie treści oferowane przez Administratora – w tym kursy, programy, materiały edukacyjne, warsztaty, retreaty, sesje 1:1 i wydarzenia online – mają charakter informacyjny, edukacyjny, rozwojowy i wellbeingowy, a nie medyczny ani terapeutyczny.
2. Administrator nie świadczy usług:
   • medycznych,
   • psychologicznych,
   • psychoterapeutycznych,
   • fizjoterapeutycznych,
   • farmaceutycznych,
   • leczenia, diagnozy, terapii ani rehabilitacji.
3. Uczestnik wszystkich form aktywności (kursy, wydarzenia online, retreaty, sesje 1:1) ponosi pełną odpowiedzialność za swój stan zdrowia i zobowiązuje się w razie wątpliwości skonsultować z lekarzem lub farmaceutą, o czym mowa szerzej w dalszych paragrafach.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania z Treści Cyfrowych, ćwiczeń, praktyk oddechowych, zajęć ruchowych, pracy z emocjami, medytacji, wizualizacji lub innych czynności opisanych w Serwisie, jeżeli Użytkownik:
   • nie skonsultował się z lekarzem lub farmaceutą w przypadku wątpliwości,
   • zignorował przeciwwskazania zdrowotne,
   • wykonywał ćwiczenia w sposób nieprawidłowy lub niezgodny z instrukcjami.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej oraz aktualna wersja systemu operacyjnego danego urządzenia końcowego,
   3. aktywne konto e-mail,
   4. obsługa plików cookies,
   5. w przypadku Treści Cyfrowych – możliwość odtwarzania plików PDF, MP4, MP3, MOV, ZIP, MP4, itp.
2. Administrator nie odpowiada za problemy wynikające z niedostosowania sprzętu lub oprogramowania Użytkownika.
3. Serwis jest optymalizowany do rozdzielczości ekranu min. 1280×720.

§ 5. Rejestracja konta

1. Rejestracja konta nie jest konieczna do złożenia Zamówienia, chyba że dana oferta wymaga utworzenia konta (np. kurs online z dostępem do panelu).
2. Klient jest zobowiązany podać prawdziwe dane.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo hasła.

§ 6. Zawarcie umowy i składanie zamówień

1. Klient może złożyć Zamówienie:
   1. poprzez formularz zamówienia w Serwisie,
   2. poprzez Konto Użytkownika,
   3. w przypadku wydarzeń stacjonarnych – poprzez dedykowany formularz rejestracyjny.
2. Zamówienie jest skuteczne po:
   1. poprawnym uzupełnieniu formularza zamówienia,
   2. akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności,
   3. opłaceniu Zamówienia (z wyjątkiem wydarzeń bezpłatnych).
3. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia Zamówienia przez Klienta na podany adres e-mail.
4. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy drogą elektroniczną.
5. Potwierdzenie jest dostarczane na wskazany przez użytkownika email.

§ 7. Płatności

1. Dostępne metody płatności wskazane są w Serwisie i mogą obejmować:
   1. płatność natychmiastową online,
   2. płatność kartą płatniczą,
   3. płatność przez operatorów typu Stripe, Przelewy24, PayU, PayPal,
   4. płatność przelewem tradycyjnym,
   5. płatności cykliczne (subskrypcje).
2. Administrator nie przetwarza danych kart płatniczych — przetwarza je operator płatności zgodnie z własnymi regulaminami.
3. Zamówienia nieopłacone w wyznaczonym terminie mogą zostać anulowane.
4. Faktura jest dostępna po zakupie w formie elektronicznej.
5. Zwrot płatności następuje w terminie:
   1. do 14 dni roboczych – w przypadku odstąpienia,
   2. do 14 dni roboczych – w przypadkach ustawowych.

§ 8. Dostarczanie Treści Cyfrowych

1. Treści Cyfrowe (kursy, e-booki, nagrania, materiały PDF, programy online) dostarczane są wyłącznie w formie cyfrowej.
2. Dostęp do Treści Cyfrowych jest przyznawany:
   1. poprzez wysłanie linku do panelu,
   2. poprzez Konto Użytkownika,
   3. poprzez linki do pobrania.
3. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, traci prawo odstąpienia od umowy — zgodnie z Dyrektywą Cyfrową.
4. Administrator zapewnia zgodność Treści Cyfrowych z umową, w tym:
   1. funkcjonalność,
   2. kompatybilność,
   3. interoperacyjność,
   4. aktualizacje — dostarczane w okresie, w którym treść powinna pozostawać zgodna z umową.
5. Klient zobowiązuje się instalować udostępniane aktualizacje, o ile są wymagane dla zachowania zgodności Treści.

§ 9. Kursy Online

1. Kurs Online obejmuje dostęp do:
   1. nagrań wideo i audio,
   2. materiałów PDF,
   3. ćwiczeń,
   4. modułów edukacyjnych,
   5. materiałów dodatkowych.
2. Czas dostępu do Kursu jest określony w ofercie (np. 6 miesięcy, rok, bezterminowo).
3. Administrator może aktualizować kursy, rozwijać je lub rozszerzać — bez zmiany ceny dla obecnych Klientów.
4. Klient nie ma prawa:
   1. kopiować Kursu,
   2. udostępniać Kursu osobom trzecim,
   3. wykorzystywać go zawodowo,
   4. wykorzystywać materiałów do prowadzenia własnych zajęć, terapii, coachingu, szkoleń.
5. Kursy nie nadają uprawnień zawodowych, certyfikatów terapeutycznych ani tytułów instruktorskich.

§ 10. Subskrypcje

1. Subskrypcja umożliwia dostęp do Treści Cyfrowych w modelu odnawialnym (miesięcznym, rocznym lub innym).
2. Płatność cykliczna pobierana jest automatycznie — aż do anulowania subskrypcji.
3. Klient może w dowolnym momencie anulować Subskrypcję — ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
4. Brak możliwości zwrotu za rozpoczęty okres subskrypcyjny.

§ 11. Wydarzenia Online

1. Wydarzenia Online (webinary, live’y, warsztaty online) organizowane są w terminie podanym w ofercie.
2. Dostęp do Wydarzeń może wymagać:
   1. pobrania oprogramowania (Zoom, Teams lub innego),
   2. stabilnego połączenia z Internetem,
   3. użycia mikrofonu lub kamerki (jeśli wskazano w ofercie).
3. Zakazane jest:
   1. nagrywanie wydarzenia,
   2. udostępnianie wydarzenia osobom trzecim,
   3. publikowanie screenów, nagrań lub wykorzystywanie treści bez zgody Administratora.
4. Administrator może udostępnić nagranie wydarzenia — jeżeli przewidziano to w ofercie.

§ 12. Wydarzenia Stacjonarne i Retreaty

1. Wydarzenia Stacjonarne oraz Retreaty obejmują aktywności edukacyjne, rozwojowe i dobrostanowe, a w szczególności:
   1. praktyki oddechowe,
   2. medytacje,
   3. elementy pracy z emocjami,
   4. zajęcia ruchowe,
   5. praktyki świadomościowe,
   6. ćwiczenia fizyczne o zmiennej intensywności.
2. Uczestnik:
   1. zobowiązuje się do poinformowania prowadzącego o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych, urazach i wątpliwościach,
   2. bierze pełną odpowiedzialność za wykonywanie ćwiczeń zgodnie z instrukcjami,
   3. wykonuje ćwiczenia dobrowolnie, na własne ryzyko i odpowiedzialność,
   4. ma obowiązek przerwać ćwiczenia w razie złego samopoczucia.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. urazy wynikające z nieprawidłowego wykonywania ćwiczeń,
   2. zatajenie przez Uczestnika informacji o stanie zdrowia,
   3. niestosowanie się do instrukcji prowadzącego.
4. Wydarzenia mogą być nagrywane w zakresie:
   1. nagrań grupowych bez utrwalania wizerunku poszczególnych osób,
   2. rejestracji prowadzącego do materiałów archiwalnych,
      o ile Uczestnik został o tym poinformowany.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. utracone przedmioty,
   2. szkody wyrządzone przez osoby trzecie,
   3. zdarzenia losowe (np. warunki pogodowe w retreatach wyjazdowych),
   4. siłę wyższą (zdarzenia zewnętrzne niezależne od Administratora).
6. Uczestnik zobowiązuje się przestrzegać zasad bezpieczeństwa miejsca, w którym odbywa się wydarzenie (np. ośrodek, sala, studio).

§ 13. Sesje Indywidualne 1:1

1. Sesje indywidualne mają charakter edukacyjny, rozwojowy, oddechowy, wellbeingowy lub informacyjny.
2. Sesje nie są:
   1. psychoterapią,
   2. diagnozą medyczną,
   3. leczeniem,
   4. konsultacją psychologiczną,
   5. formą terapii traumy,
   6. interwencją kryzysową,
   7. świadczeniem zdrowotnym.
3. Uczestnik sesji:
   1. bierze pełną odpowiedzialność za swój stan psychiczny i emocjonalny,
   2. powinien skonsultować się z lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą lub farmaceutą w przypadku jakichkolwiek wątpliwości,
   3. ma obowiązek poinformować prowadzącego o:
      • chorobach psychicznych,
      • stanach lękowych,
      • silnych reakcjach emocjonalnych,
      • stosowanych lekach wpływających na psychikę lub świadomość.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
   1. wykonywania zaleceń niezgodnie z instrukcjami,
   2. braku konsultacji z lekarzem lub psychologiem,
   3. zatajenia informacji przez Klienta,
   4. reakcji emocjonalnych lub psychicznych związanych z treściami poruszanymi podczas sesji.

§ 14. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

1. Podawania prawdziwych danych.
2. Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem.
3. Nieudostępniania Treści osobom trzecim.
4. Niepodejmowania działań naruszających prawa Administratora, w tym praw autorskich.
5. Niewykonywania działań technicznych mogących zakłócić działanie Serwisu.
6. Niezamieszczania treści bezprawnych.
7. Uczciwego korzystania z usług oraz powstrzymania się od nadużyć.

§ 15. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz POCK mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustępów poniżej.
2. Akceptując ten Regulamin konsument oraz POCK wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zakupu i przyjmuję do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
   1. Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowych przed upływem 14 dni,
   2. Klient potwierdził utratę prawa odstąpienia (zgodnie z Dyrektywą Cyfrową 2019/770),
   3. Wydarzenie Stacjonarne lub Retreat ma miejsce w określonej dacie (usługa związana z wydarzeniem o wyznaczonym terminie),
   4. Administrator w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Klienta (np. Sesja 1:1 zrealizowana przed terminem odstąpienia),
   5. Usługi mają charakter bezzwrotny zgodnie z przepisami (np. wykup miejsca na retreat).
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Administratorowi:
   1. jednoznaczne oświadczenie,
   2. na adres e-mail: sklep@mypositiveflow.eu.
5. Administrator zwróci płatność w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia.
6. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną.

§ 16. Reklamacje

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące:
   1. funkcjonowania Serwisu,
   2. Kursów Online,
   3. Treści Cyfrowych,
   4. Wydarzeń Online,
   5. Wydarzeń Stacjonarnych i Retreatów,
   6. Subskrypcji,
   7. Sesji 1:1.
2. Reklamacje należy kierować na adres: sklep@mypositiveflow.eu.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko,
   2. adres e-mail,
   3. numer zamówienia,
   4. opis problemu,
   5. żądanie Klienta.
4. Administrator udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni.
5. Jeżeli reklamacja dotyczy wydarzenia stacjonarnego, Administrator może żądać dodatkowych informacji, w szczególności dotyczących:
   1. przebiegu zajęć,
   2. okoliczności zdarzenia,
   3. sposobu wykonywania ćwiczeń przez uczestnika.
6. W przypadku Treści Cyfrowych Administrator rozpatruje reklamacje w oparciu o przepisy o niezgodności treści cyfrowej z umową.
7. W przypadku sporu Konsument może skorzystać z platformy ODR:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 17. Odpowiedzialność i wyłączenia odpowiedzialności

1. Administrator odpowiada za wykonanie usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. skutki wynikające z niewłaściwego korzystania z Treści Cyfrowych,
   2. urazy fizyczne wynikające z nieprawidłowego wykonywania ćwiczeń,
   3. skutki psychologiczne lub emocjonalne wynikające z pracy z materiałami,
   4. brak konsultacji medycznej lub farmaceutycznej przez Klienta,
   5. szkody wynikające z zatajenia informacji o stanie zdrowia,
   6. przerwy techniczne w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Administratora,
   7. działanie siły wyższej,
   8. szkody wynikające z działania osób trzecich,
   9. problemy techniczne sprzętu lub oprogramowania Klienta,
   10. utratę danych spowodowaną przez Klienta lub osoby trzecie.
3. Administrator nie odpowiada za rezultaty zdrowotne, emocjonalne, fizyczne, psychiczne ani duchowe.
4. Sesje 1:1 i Retreaty nie zastępują terapii, leczenia ani konsultacji medycznej.
5. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, odpowiedzialność wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem ogranicza się do wysokości opłaty uiszczonej przez Klienta.

§ 18. Własność intelektualna i licencje

1. Wszystkie Materiały stanowią przedmiot praw autorskich Administratora lub osób trzecich, z którymi Administrator zawarł stosowne umowy.
2. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną licencję do korzystania z Materiałów:
   1. wyłącznie na własny użytek,
   2. bez prawa udostępniania osobom trzecim,
   3. bez prawa wykorzystania komercyjnego lub zawodowego.
3. Zakazuje się w szczególności:
   1. kopiowania,
   2. powielania,
   3. nagrywania,
   4. udostępniania,
   5. modyfikowania,
   6. wykorzystywania Materiałów do prowadzenia działalności szkoleniowej, coachingowej, terapeutycznej lub innej działalności zawodowej.
4. Naruszenie praw autorskich skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 19. Nagrania i wizerunek

1. Wydarzenia Online i niektóre wydarzenia stacjonarne mogą być nagrywane.
2. Klient zostanie poinformowany o nagrywaniu i ma prawo:
   1. nie korzystać z kamery,
   2. pozostać anonimowy,
   3. poprosić o usunięcie fragmentów zawierających jego wizerunek — jeżeli jest to technicznie możliwe.
3. Nagrania stanowią własność Administratora.

§ 20. Zasady BHP i bezpieczeństwo podczas wydarzeń stacjonarnych

1. Uczestnik wydarzeń stacjonarnych zobowiązany jest:
   1. stosować się do instrukcji prowadzącego,
   2. korzystać z wyposażenia zgodnie z przeznaczeniem,
   3. nie przekraczać własnych możliwości fizycznych,
   4. informować o złym samopoczuciu lub urazach,
   5. nie wykonywać ćwiczeń w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem substancji odurzających.
2. Administrator może odmówić udziału uczestnikowi, który stanowi zagrożenie dla siebie lub innych.
3. Uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone innym uczestnikom lub obiektowi.

§ 21. Siła wyższa

1. Administrator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy wynikające z siły wyższej.
2. Siła wyższa obejmuje m.in.:
   1. klęski naturalne,
   2. pandemie,
   3. działania władz publicznych,
   4. strajki,
   5. awarie infrastruktury,
   6. zdarzenia losowe niezależne od Administratora.

§ 22. Zmiana Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin z następujących przyczyn:
   1. zmiana prawa,
   2. rozwój usług,
   3. zmiana dostawców usług,
   4. zmiana modeli płatności,
   5. zmiana warunków technicznych Serwisu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte.
3. Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu poprzez e-mail lub komunikat w Serwisie.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
   1. Kodeksu cywilnego,
   2. ustawy o prawach konsumenta,
   3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   4. Dyrektywy Cyfrowej,
   5. Dyrektywy Omnibus,
   6. RODO,
   7. PKE (Prawo komunikacji elektronicznej).
3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla Administratora, z wyjątkiem Konsumentów.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.

DATA AKTUALIZACJI: 15.12.2025